Краткий отчет: с помощью интернет-рекламы, сайта и оптимизации подбора персонала увеличили процент закрытия вакансий на 15%. В результате за 2 года и 3 мес. сотрудничества привлекли 3.9 тыс. откликов на вакансии Фармацевт и заведующий стоимостью 420 руб.
Описание:
Крупнейшая аптечная сеть Уральского федерального округа «Живика» занимает 15 место в рейтинге аптечных сетей Российской Федерации. Компания активно развивается с 1998 года, ежегодно увеличивая количество собственных филиалов в УрФО. На сегодняшний день в аптечной сети «Живика» насчитывается свыше 400 аптек и более 2 000 высококвалифицированных сотрудников.
Сайты: zhivika.ru, работа-в-аптеке.рф
Отрасль: фармацевтика, розничная торговля.
Проблема:
«Живика» постоянно прирастает в аптеках, но плановые показатели по закрытию вакансий не выполняются, поэтому из-за простоя аптек компания терпит убытки. Планы по вакансиям не выполняются, потому что на рынок УрФО вышли новые федеральные аптечные сети, которые стали активно привлекать сотрудников.
Рынок сложный из-за чего испытывает постоянный кадровый голод (фармацевтом или провизором в аптеке может работать только дипломированный специалист) — традиционные методы поиска соискателей перестали приносить желаемые результаты. Поэтому нужно было задействовать новые каналы и тактики подбора персонала, которые ранее не были проработаны.
Цели проекта:
Увеличить процент закрытия вакансий по фармацевтам, провизорам и заведующим. Ограничение: нельзя использовать job-сайты, которые уже задействованы специалистами отдела персонала компании.
Что было:
Как уже было сказано выше, на момент обращения к нам отдел персонала уже работал с job-сайтами, также существовал профильный job-сайт работа-в-аптеке.рф, но без качественного контента и УТП работодателя. Отсутствовала контекстная реклама.
Задачи:
- Увеличить поток входящих обращений кандидатов;
- Провести анализ каналов привлечения, понять выгоду каждого канала;
- Донести УТП работодателя до соискателей, привлекаемых всеми каналами;
- Конвертировать посетителей в потенциальных кандидатов с помощью отдельного сайта;
- Внедрить системность в процесс поиска кандидатов;
- Обрабатывать потенциальных кандидатов силами нашего call-центра для увеличения конверсии в собеседование;
- Создать модель работы отдела персонала.
Что было сделано:
- Собран контент, сформулировано УТП;
- Разработана и наполнена контентом новая версия сайта работа-в-аптеке.рф для конвертирования посетителей в отклики на вакансии;
- Настроена контекстная рекламы в Яндекс.Директ и Google AdWords для таргетирования на потенциальных кандидатов;
- Внедрена CRM-система в отдел персонала для работы с соискателями;
- Создан процесс по обработке откликов для увеличения конверсий в собеседования;
- Произведен анализ работы отдела персонала, внесены изменения в динамику работы;
- Разработана стратегия стимулирования процесса размещения объявлений по поиску кандидатов в аптеках сети «Живика».
- Проверены гипотезы:
— стимулирование обратных рекомендаций – брать список контактов у своих же сотрудников, мотивировать премией за трудоустройство (показало наибольшую эффективность среди всех гипотез, т.к. фармацевты учатся с фармацевтами и с радостью дают контакты знакомых);
— проведение оффлайн-мероприятий оказалось слишком затратным и плохо масштабируем на всю сеть;
— продвижение youtube-канала сыграло вспомогательную роль для усиления бренда работодателя;
— таргетированная реклама в соц.сетях привлекала большое число нецелевых откликов.
